Ocak 22, 2010

IMEI Numaranız mı klonlandı? O zaman bu yazıyı mutlaka oku…

Posted in Uncategorized tagged , , , , , , , at 2:05 am tarafından fundasen

Dün itibari ile telefonuma ödediğim bütün parayı hatta fazlasını da geri aldım. Türkiye’de böyle şeyler olmaz sanırken. İlk defa haksızlığa uğrayanlarında kazanan olabileceğinin sevincini yaşıyorum hala.

2009 un Haziran ayında birden elimdeki telefonun hiçbir arama yapmadığını fark ettim telefonum bozuldu diye üzülüp iki gün onu tamir ettirmek için çareler ararken. Beni şok eden bir cevapla karşı karşıya kaldım IMEI numaranız klonlanmış ve telefonunuz bu yüzden aramalara kapatılmış. Nasıl yani dedim yine J ve anlamakta bir miktar güçlük çektim. Sonra araştırınca gördüm ki bu yüzden mağdur olmuş yüzlerce insan var. Hay anasını yine benim başıma mı geldi deyip ciddi bir küfür salladım. Fakat tahmin edeceğiniz gibi bir işe yaramadı. J Sonra internette araştırma yapmaya başladım nereye müracaat edebilirdim. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu diye bir yer ilgileniyormuş. Ahhh daha öğreneceğimiz neler var bu memlekette. Hemen telefona sarılıp arkadaşları aradım. Derdimi anlattım. Bana sizin yapabileceğiniz bir şey yok telefonunuzu ithal eden firma sadece tek numarayla telefonunuzun kaydını yapıp görüşmeye açabilir dedi. Yani telefonunuz klonlandığı zaman sizin yapabileceğiniz bir şey yok ithalatçı firmanın artık o kimse sizin telefonu sadece bir numarayla kullanmak üzere sisteme tanımlayabiliyor. Elimdeki telefon Nokia olduğu için hemen Nokia’nın iletişim merkezini aradım. Tahmin edebileceğiniz o klişe müşteri temsilcilerinden biri bana demez mi telefonunuz Nokia.com.A.ş nin ithalatı olmadığı için biz size destek veremiyoruz. Yine nasıl yani oldum J. Elimde 875 milyonluk faturam çalışmayan cep telefonumla kalakalmıştım. Kendimi son derece kandırılmış hissediyordum. Telefondaki müşteri temsilcisine de nasıl yani demişim J. Oda bana telefonumun Nokia A.Ş. tarafından ithal edilmediğini başka firmanın ithalatı olduğunu ve bu konuda ithalatı yapan firmanın bana yardımcı olabileceğini söyledi. Aman arkadaşlar aklınızda olsun telefon satın alırken bu telefonu Türkiye’ye kim ithal etmiş onu bile örgenin. Yoksa benim gibi kalakalırsınız. Birde Faturanızı asla ama asla atmayın bu süreci yaşarken benim faturam elimde olmasaydı, yapabileceğim hiçbir şey yoktu. Telefonumu 2006 senesinde satın almıştım. Fakat garantisi bitmesine rağmen faturasını saklamışım. İyi ki de saklamışım J. Günlerce Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunu arayarak derdimi anlatmaya çalıştım. Ezberletilmiş sözleri söyleyen müşteri temsilcileri elime geçseydi sanırım çok fena şeyler olabilirdi. Daha sonra bunu müşteri temsilcileri ile çözemeyeceğimi anlayarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun web sitesinden ulaşabileceğim başka bir numara buldum. Santralden ilgili birimi isteyerek karşıma çıkan yetkiliye bir güzel derdimi anlattım. Kendisine bir kez daha teşekkür ederim  çok ilgilendi ve bana dosyaya bakarak ithalatçı firmanın adını, adresini ve telefon numarasını söyledi. Oleyyy yeni bir umut doğmuştu J. Hemen telefona sarılarak telefon ettim. Tahmin edeceğiniz gibi kesik kesik çalan kullanılmayan bir telefon sesiyle karşı karşıya kaldım bu ümidimde uçup gitmişti. Eee peki ithalatçı firmayı bulmuştum ama adamlara ulaşamıyordum. Hemen ithalatçı firmanın adresinden bağlı olduğu vergi dairesini belirleyip aradım. Maalesef ki ithalatçı firma ticari faaliyetine son vermiş ve kapanmıştı. E be adamlar ben ne halt edecektim şimdi. Üstünde kocaman T.C. vergi kaşesi olan cep telefonu faturam ve artık bir çöpten başka bir şey olmayan telefonumla kalakalmıştım. Defalarca hem Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunu hemde Nokia A.Ş.ni arayarak halimi anlatıp yardımcı olmalarını istesem de ikisi de bir şey yapamayacaklarını söylediler. En son bir kriz anında avazım çıktığı kadar bir müşteri temsilcisine bağırırken kız bana niye bağırıyorsunuz gidin Kaymakamlığa Tüketici hakem heyetine müracaat edin dedi. O zamana kadar bunu bile söylemiyorlar haberiniz olsun. Yaa öylemi göreceksiniz siz deyip. Söyle acıklı bir dilekçe yazıp cep telefonumun faturasının da fotokopisini çekip doğru Beşiktaş Kaymakamlığının yolunu tuttum. Gerçektende Tüketici Hakem Heyeti diye bir yer var. Oradaki görevli ilk önce ithalatçı firmaya bir tebligat yapacaklarını söyleyip 15 gün sonra kendisini aramamı istedi. 15 günün sonunda tebligattan boş dönen dilekçem için beni görüşmeye çağırdılar. Bir odada iki avukat ve birkaç üye vardı beni dinlediler. Ben salağı hala diyorum ki benim telefonumu kullanıma açsınlar ben yasal olarak devlete vergisini ödemiş ve telefon satın almışım diye sızlanıyorum. Tamam siz gidin 15 gün içerisinde bir karar çıkacaktır dediler. Bu arada etrafımdaki eşim dostum arkadaşlarım herkes boşa uğraşıyorsun yaa salla gitsin diyor bana. Ama hırs yaptım mutlaka bu işte bir sonuç alacaktım. Gerçi çoğu zaman bende bir şey çıkmayacak ama bakalım buraya da taş atmadık demeyelim diye uğraşmaya devam ettim. 15 gün sonra Tüketici hakem heyetini aradım gel kararın çıktı dediler. Gidip kararı aldığımda gözlerime inanamadım. Hakem heyeti Nokia A.Ş ni ithalatçı firmam olmadığı için bu işte mesul görmüş. Telefonuma ödediğim bedelin tamamının Nokia A.Ş den alınarak tarafıma ödenmesi yönünde karar almıştı. Bu karar ne kadar bağlayıcıdır ki diye sordum görevliye. (Türkiye’de iyi bir şeyler olacağına inanmadığım için J).Tam bağlayıcıdır dedi. Süreç söyle gelişecekmiş Nokia’ya kararın bir sureti gönderilecek Nokia’nın itiraz süresi için beklenecek sonrada para tahsil edilecekmiş. 15 gün bekledik Nokia parayı ödemiyorum dedi. Hemen hakem heyetini arayarak ne olacak diye sordum. Hemen icra müdürlüğüne gitmemi elimdeki kararın son derece bağlayıcı olduğunu paramı hemen tahsil edebileceğimi söylediler. Şaşkınlıktan ağzım açık icra müdürlüğünün yolunu tuttum. Hemen icra işlemi başlatıldı. Bir hafta içerisinde de Nokia A.Ş den 930 tl para tahsil edildi.

Ben bu kadar uğraştım sinir sistemim bozuldu siz uğraşmayın bari diye yazdım bu yazıyı. Telefonunuz mu klonlandı elinde faturanız varsa hiç üzmeyin kendinizi haa öyle tek numarayla kullanıma açıyoruzu da kabul etmeyin çünkü bunu kabul etmiyorum parasını ödeyin deme hakkınız da var. İthalatçı firması belliyse direk kendilerinden parasının ödenmesini isteme hakkınız var ödemiyorlar mı çok basit ve ücretsiz bir yol doğru Kaymakamlıklardaki Tüketici hakem heyetine verin bir dilekçe ve sonucunu izleyin. Türkiye’de azda olsa doğru şeyler oluyormuş.

About these ads

77 Yorum »

  1. ahmet said,

    telefonum klonlandı garantı suresının dolmasına 3 ay vardı bende garantı servısıne gonderdım ama telefonum tamırı yapılmadan bana geri gonderıldı ve anakartın yanı cıhazın degısmesı gerekıyor denıldı telefonu aldım ama fatura bana gerı verılmedı sımdı tlelefonumun faturasıda yok ne yapmalıyım

    • fundasen said,

      Ahmet Bey bir kere öncelikle hemen tlefonunuzun faturasını geri isteyin. Fauranız elinizde olmadan hiçbişey yapamazsınız.

      • brkcn007 said,

        Merhaba funda hanım
        telefon klonlama olayı benimde başimda hakem heyetine şikayet edeceğim merci neresi bayi mi ithalatçı mı yoksa marka mı benim tel iphone 4 bi yardımcı olur musunuz birde verdiğiniz dilekçede ne yazdınız bunun hakkında bilgi verir misiniz şimdide teşekkür ederim hayırlı gunler
        mail adresim
        brkcn007@windowslive.com yardımızınızı bekliyorum

      • fundasen said,

        tuketici hakem heyetine muracaat edip ithalatcısından sıkayetcı oluyorsunuz tek hatla kullanıma acılmasına razı oolmayın para iadesi alırsınız

  2. Serkan Yüksel said,

    Yazıda hep türkiyeyi kötülemeniz çok üzücü.

    Bir sorum var, nokiadan alınacak paranın miktarını kim belirledi ve parayı nereden aldınız?

    • mehmet arslan said,

      Kutsal olan insandır, devlet insanların mutluluğu için vardır. Türkiye’nin de varlık amacı bu olmalıdır. Yoksa milletin sırtından para kazanan , insanların sırtında boza pişiren bir avuç burjuvazi sınıfının lüks yaşamı için değil tamam mı yüksel bey. Türkiye’de hukukun nasıl guguka dönüştüğünün aleni belirtisidir. Alman bilim adamı holger: ”Cezasız hukuk yakmayan ateşe benzer” demektedir. Zaten suçlular cezalandırılsa bu kadar ülkede suçlu türemez.

    • Fikret said,

      Başınıza böyle bir olay geldiğinde sizde Türkiye’yi kötülersiniz, kaçak telefonun yolunu kesmek için böyle bir uygulama yapıyorlar ama yasal yollarla vergisini ödeyerek (Özel İletişim Vergisi) aldığınız telefonunuz klonlandı diyerek işe yaramaz hale geliyor, siz mağdur olduğunuz halde klonlayan vatandaş ortalıkta hiç bir şey olmamış gibi geziyor, bu olay kimin başına gelse siniz bozar. Funda Hn, bu arada benimde başıma aynı olay geldi 1500 web sitesi gezdim adam akıllı tek açıklayan siz olmuşsunuz :) teşekkürler. Bir çok sitede Tüketici hakem heyetide bir işe yaramaz diye bahsediyordu tam moralim bozulmuşken sizin makalenizi okudum da kendime geldim

  3. fundasen said,

    Türkiye’yi değil sistemi ve sistemin bize çektirdiklerini kötüledim. Haksızda değilim. Hangi kanun bizim lehimize allah aşkına birleri hırsızlık yapıp imei numarnızı çalıyor elinizde faturanız oldugu halde oradan oraya sürünüyorsunuz. Böyle bir durumdayken faturanızı ibraz etmeniz halinde sizin telfonunuzun kullanılır hale getirilmesi gerekmez mi? Neden beni yok ithaltçı yok şu yok bu ugrstırıyorsun. Dürüst bir vatandaşsan maalesef güzel ülkemde işler kolay yürümüyor.Süreli cezalandırılan oluyorsun. Vergini ödersin vergi affı çıkarırlar. Dogru davrandığın için direk devlet eliyle aptal yerine konursun. Bunlar size dogru geliyorsa söyleyecek bir şeyim yok.
    Telefona ödenen bedele gelince fatura tutarı üzerinden ödeme yapıyorlar. Benim faturam 875 TL idi. Ödeme için gecen süreyle birlikte faizi ilave ederek ödeme yapıldı.

    • mehmet arslan said,

      Fundasen hanım sonuna kadar haklısınız. İyi ki bu yazıyı yazmışsınız. Zira benzeri bir uygulama yengemin başına geldi. Bana kendisine bir telefon almamı söyledi. Ben de kendisine 5-6 yıl önce bir telefon aldım. Kadıncağız beni eşinin telefonu ile arayarak hiç bir şekilde görüşme yapamadığını söyledi. Ben de kendisinden telefonu istedim. Telefonu iyice kurcaladım açamadım. Ne yapsam ne etsem diye düşündüm. Kendi eşimin telefonona kartını taktım çalışıverdi. Anladım ki hata telefondan. Mesajlara girdim, birden şok oldum. Telefonun klonlandığına dair bir mesaj vardı. Hemen evimde internete girdim. Derken sizin yazıyla karşılaştım. Böylelikle işin aslını öğrendim. Yazınız işime çok yarayacak. Size çok teşekkür ederim. İyi ki bunları bizimle paylaşmışsınız. Ben de yasal yollardan hakkımı arayacağım. Hırsızların cirit attığı bir memlekette hakkımı aramak en doğru yoldur. Çünkü ben şuna inanıyorum. En az suçlular kadar; suçsuzlar da cesaretli olmazsa hak alınmaz.

  4. Onur said,

    bu olay benimde başıma geldi şu anda araştırma aşamasındayım. öncelikle verdiğiniz bilgi için çok çok teşekkür ederim bende çift hatla kullanıyorum ve bunun için bir şeyler araştırıyorum.. yazınız cesaret verdi bende bu konuda oldukça kararlıyım sonuna kadar savaşacam. ayrıca Türkiye’yi kötülemiyorsunuz kesinlikle çok haklısınız az bile söylüyorsunuz böyle bürokrasi demokrasi adalet olmaz..! sizden ricam bu yolda tecrübelerinizden faydalanmak isterim bana yazarsanız iletişim halinde kalırsak bu süreçte çok mutlu olurum. Görüşmek dileğiyle… AttractiveYoung@hotmail.com

  5. Hasan Gurtekin said,

    Yaşadığınız sorunu tam olarak belirtmemişsiniz, ancak sizin durumunuzda acaba sizin telefona başka bir IMEI mi kopyalanmıştı? yoksa sizin (telefonun üzerinde yazan) IMEI numaranız bir başkası tarafından mı kopyalanmıştı? Eğer 2. durumda idiyseniz ve böyle bir karar verdiyseler ortada büyük bir yanlışlık var.

    • Yılmaz said,

      adamın elinde kapı gibi fatura var parasını ödemiş telefon ve tüm haklarıyla satın almış sorunuz saçma olmuş..

  6. Emre ÖZDEMİR said,

    bnde bişey sorsam 5800 bir telefonum o da aynı halde klonlama formu var nokianin gönderdim cvp alabilirmiyim?

  7. [...] heyetine verin bir dilekçe ve sonucunu izleyin. Türkiye’de azda olsa doğru şeyler oluyormuş. kaynak Tweet Etiketler: IMEI, imei klonlanmış ne yapmalıyım, imei [...]

  8. Polis said,

    turkiyeyi kotulemesi gayet normal adam gibi uretim yapsinlar kim kimi kandiriyor ya fundasen en iyi bir seklinde hakkni aramis olmasi gereken budur turkiyeyi suclamak hc kotu dgl

  9. uğur said,

    öncelikle merhaba..bende mağdur olduğumu ve yazdıklarınızın birebir aynısının söylendiğini belirtmek istiyorum..ithalatçı firmam belli..aradım teknik servisin verdiği bilgiler dışında farklı bir bilgi veremiyoruz dediler..ben çareyi nerelere başvurabilirim kimlerden yardım alabilirim diye internetten araştırmaya başladım..ilk karşıma çıkan sizin yazınız oldu.çok güzel ifade etmişsiniz kendinizi..telefonumun kapanmasına tam 14 gün daha var ve faturası,garanti belgesi elimde.garanti süresi 2012 aralık ayında doluyor.bu konuda bana nasıl bir yol izlemem gerekiyorsa yardımcı olmanızı önemle rica ediyorum..

  10. fundasen said,

    siz bana göre oldukça şanslısınız. hemen bir dilekçe yazıp tüketici hakem heyetine müracaat edin ve tek numara ile kullanıma açılmasını kabul etmeyin. Ya paranızın iadesini yada yeni bir telefon isteyin hepsine hakkınız var. Kaymakamlıkların bünyesinde yer alan tüketici hakem heyetleri bu konuda cidden çok iyi çalışıyorlar.

  11. Şaban Güllüsu said,

    bence sizin iade durumunuz başka bir sebepten dolayı.
    Şöyle düşünün vatandaşın teki çok rahat bir kişilik ve cafede barda vs biryerde telefonunu ortalık yerde bıraktı fırsatçının tekide hemen imei numarasına baktı ve biryere kaydetti uzaklaştı.
    sonra bu dikkatsiz adama 1 aysonra telefonunuz kapatılacaktır yazısı geldi.
    faturası var garantisi devam ediyor.
    neden ithalatçı firma bunun bedelini ödesinki tam orasını anlamadım işte.

  12. Hasan SEZER said,

    Ben de hepsibuadadan almıstım nokia telefonumu netcell garantili idi. Netcelle mail attım biz dağıtıcıyız ithalatçı nokia diye cevapladılar. nokia ya mail attım tek numaraya açtıralım dediler, ücret iadesi prosedürümüz yok dediler. Tüketici hakem heyetinden nokiaya dilekçe yazacağım yalnız iletişim adrelerini bulamadım bileniniz var mı acaba?..

  13. tolga said,

    Bende telefonumu turkcellden almıştım bir buçuk yıl önce 5. ayında klonlandı diye mesaj geldi aldığım yere gittiğimde hakem heyetini söylediler gittim fakat hakem heyeti bir çok dilekçe war sonuç yok diye beni geri çevirdiler ve bende tek hat için kullanıma açtım telefonu 1 yıl boyunca sıkıntısız kullandım fakat şuan yani bugün yine aynı sorunu yaşıyorum sım kartı kaydı yaptırın yazıyo hattım çalışmıyo aldığım yeri aradım hemen numaranız eşleşmiş bulunuyo telefonda sorun olabilir garantiye gösterin dediler fakat ben şuan hakem heyetine dilekçe verirsem yine geçerli olur mu acab ?

  14. Emre said,

    Merhaba arkadaşlar,garantili ve faturalı samsung star wifi telefonum 1.5 yıl önce başkası tarafindan klonladı 15 günlüktü,hemen aldıgm firmayı aradım,cevap kötü,samsumg yetkili servisini aradım,onlarda bana mail yoluyla form attilar,doldurup imza atmamı istedıler,bende kabul etmedim,başka alternatif yok dediler,ben de arkadaşn beyanıyla tüketici haklarına gittim,onlarda dilekce verdiler,imzala bize getir dediler,bende imzalayıp götürdüm-bana postane yoluyla iadeli tebellüg belgesi göndermemi istediler,gönderdim cevabı uzun sürdü 2hafta şonra dayanamadim tek numaramla eşleştirdim.2ay sonra cevap geldi,uzun sürdü yani,ben evrağı imzaladım,iş işten geçtımi acaba,derken 2.kez klonlandı,bu sefér gitsem olvrmu acaba,para iadesi alabilirmiyim?bileniniz varmı?

  15. merve said,

    Aynı sorunu bende yaşadım 1 ay öncesinde mesaj geldi yasal uyarı başlığı altında.
    pek önemsememiştim sonrasında tutuşup fatura aramaya koyulduk ki fatura maalesef yok aldığımız firmaya gittik fatura nüshası için ordada elle yazıldığı için saklanmıyormuş.
    bu durumda hiç bişi yapamıyacağım yukarıda okuduklarıma göre.
    şuan tel kapandı kullanamıyorum, 2el teelefona talim
    başkaları sefa çekerken cefasını yineee bizzz şanslı azınlıklar çekiyoruz.
    sistemsiz sisteme sitem ediyorum ..

  16. kılon said,

    merba gecensene aldıgım nokia kılonlanmışcıkdı ve faturam yok şindi neyapalıyım

    • nejla said,

      Funda hanim cok sagolunyaa bilgiler icin.. hakknizi aldgniza da com sevindim ins bende alirim.. 5 gun once bana mesaj geldi telefonunuz klonlandi diye basta sallamadim ama elimde faturam duruyo satin aldgm yer ya tek num. Dedi ya da hakem heyetine basvurun dedi yazinizi okuyunca ilk isim smdi sony eric. Aricam eger onlar halledemzse hakem heyetine gdcem ins dogru yoldayimdir ve telefonum kapanmaz…

  17. meda said,

    bende anlatığınız sorunla karşı karşıyayım,faturalı telefonum kolnlanmış diye yasal uyarı adı altında,mesaj geldi.1 ay içerisinde kapanacağı ve bu yüzden satın aldığınız yere baş vurun dediler,satın aldığım yere giderek durumu anlattım,onlarda bu telefonunuzu tek siz kartta kullana bilirsiniz dediler.ve bana bir belge imzalattılar,üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala telefonum açılmadı,telefonu aveadan kampanyadan almıştım,öncelikle onların halledeceğini düşünmüştüm.sonrasında samsung firmasını oda olmayınca,telpa şirketini aradım bana tek hatta kullana bileceğimi söylediler.şimdi sinir bozucu bir durum ki,yukarıda yazdıklarınızı okuduktan sonra,tek hatta kullanacağıma dair imzaladığım kağıt iyice canımı sıktı.şimdi bu durumda benimde tüketici hakları mahkemesine gitsem,bir şey elde etme hakkım varmıdır.haklı olarak ben bu telefonu tek hat için almadım ki,yani başkası suç işlemişken ben neden cezalandırılıyorum.ilginizede şimdiden teşekkür ediyorum ve beni yönlendirmenizi bekliyorum.saygılarımla…

    • fundasen said,

      Bence hakkınızı arayın imzalamış oldugunuz kagıt ne kadar baglayıcıdır bilemem ama telefonunuzun faturası elinizdeyse hakkınızı arayabilirsiniz. Masrafsız ve kolay bir süreç lütfen en yakın tüketici hakem heyetine müracaat edin.

  18. Yusuf_027 said,

    Arkadaşlar ben şu anda uğraşıyorum benimde telefonum klonlandı önce nokia müracaat ederek tek hatta açtırdım şimdide tüketici hakem heyetire gittim sonuçları paylaşacağım

  19. Pınar said,

    bana da tamda şimdi mesaj geldi ben telefonumu bundan 5 yıl önce aldım ve daha yeni böyle bir şeyle karşılaşıyorum henüz hiçbir yeri aramadım direk olarak hakem heyetine gitmeyi planlıyorum bu yolu tercih etmem doğru mudur

  20. mehmet said,

    bana dün mesaj geldi kolnlanmış diye telefonum 2.el faturada büyük ihtimalle kayıp faturayı bulamassam ne yapabilirim acaba lütfen cevap?

    • fundasen said,

      fatura yoksa hiç bir şey yapamazsınız

      • o ses kaymakamlık said,

        bayan ben fatura değilde nasıl kabul ettiysem sıfır ama garantısı olmayan bir tlf aldım makbuz istedim kendi iş yeri kartının arkasına imei nosunu yazıp sattım dedi bu kart işime yararmı?

      • fundasen said,

        Fatura şart :/

    • fatma said,

      fatura tarihinizi hatirliyorsaniz eger maliye ye bi dilekce yazıyorsunuz. su tarihte su magazadan yada firmadan yaptigim alışverişte aldigim telefonumun faturasini kaybettim.faturamin bir nushasinin kopyasının tarafıma verilmesini rica ederim diye.
      Maliye firmadan faturanin kopyasini talep edip aliyor size yolluyor .faturasini kaybedenler bilginize

  21. elif said,

    benım tlf da bı tlf kaldı ugrasmakıstemedım tlf klorlattım benım ısın sonucu ne olur

    • Alper said,

      ELİF HANIM KLOR’LATTIYSANIZ TERTEMİZ OLUR MERAKLANMAYIN..

  22. Servet said,

    merhaba bir benzer durum bizim başımıza geldi ora bura aramaktan kına geldi bıktım. şimdi tesadüf yazınızı okudum. Nokia markalı telefonumu 2008 yılında almıştım ve faturası duruyortek numaraya açılması saçma benim 3 hattım var böyle saçmalıkmı olur ama anlatamadım telafisinide yapmıyorlar
    nokia garantisinde olan bu telefonumun yenilenmesini isterim ama nasıl bir dilkeçe yazsam çok etkilemeli çünkü kayseride hakem heyetleri çok ilgisizler bu konuda bana meal atarsanız sevinirim
    mesekuse@hotmail.com

  23. orçun t. said,

    Arkadaşlar yapacağınız şey şu; bir tane kullanılmayan eski telefonunuzdan bulacaksınız. (10-15 tl’lik falan) Klon programıyla onun imei’sini kapatılan telinize atacaksınız. Böylece mağduriyetinizde , faturasız iseniz siz de özmüş olacaksınız.

    • kıvanç said,

      Kusura bakma ama hatalısın orçun kardeş.Tarif ettiğin uygulama doğru fakat akabindeki ortaya çıkabilecek diğer mağdurlarıda düşünürsek hatalı bir işlem.
      Çünkü burda bahs ettiğin durum diğer insanlar için örnek teşkil edecek ve bu yöntemlere başvuranların sayısı giderek artacak.Herkes eski telefonunu senin düşündüğün gibi “sakla samanı gelir zamanı” günün birinde telefon klonlarım misali saklamayabilir.Ya olmayanlar hangi yolu izleyecek.
      Dur ben tahmin edeyim büyük ihtimal kapı gibi faturası yanıbaşında duran klonlama mağdurları da dahil olmak üzere, yüzlerce belkide binlerce lira vererek aldıkları telefonlarını kurtarıp aktif hale getirmek ve eskisi gibi kullanabilmek heves ve özlemiyle daha ivedi ve kolay olan(uzun bürokrasi trafiğini beklememek için) bu ve benzeri yöntemlere başvuracaklar.
      Sonuç kaçınılmaz;”taze taze mağdurlar gelsin”
      Yani yine bilindik mantık.Bireyin kendi menfeati söz konusu olduğunda suçu,suç unsurunu ve suçluyu görmezden gelen vicdandan yoksun,arınmış mantık.Amaaann benim malım kurtulsunda gerisi önemli değil.Hem de beni ilgilendirmez mantığı.İşte toplum düzenleri böyle bozulur ve çürümeye başlar.Şimdi bana diyebilirsin ki arkadaşım amma büyüttün konuyu.Tabi böyle de düşünmeyebilirsin.
      Fakat yinede tavsiye ettiğin durum ne derece adil ben de bunu tekrar düşünmeni önerebilirim sana.
      Selametle…

  24. muammer said,

    arkadaşım bnde de aynı durum oldu tüketici hakem heyetine başvurdum. paramı ödeyecek firma . kararı çıktı ama adamlar gidip bi üst mahkemeye başvurmuşlar o nasıl olacak peki ?

  25. yasın tek said,

    ıphone 4s kullanıorum daha dogrusu kullanıodum klonlanmadan once sun anda telefon kapandı elımde faturam yok ama aldıgım telefoncufan aldıgım kasafişim war bununla bı sonuc elde edebılırmıyım cvbınızı bklıorum

  26. yusuf said,

    ben gittigidiyordan telefon aldım ve 6 ayda klonlandı ve fatura kayboldu napmaam lazım

  27. mustafa sirem said,

    arkadaşlar. bence bu durumun kökten düzelmesi içi Bilgi ve İletişim Kurumunu dilekçe yağmuruna tutmalıyız.

  28. Necati Karakoç said,

    Funda hanım,hakkını arayan bir kişi ve bilinçli bir tüketici olduğunuz için sizi tebrik ediyor (herne kadar bazı arkadaşlar,ne alakası varsa Türkiyeyi kötülemişsin desede buna asla katılmıyorum)ve gayet açıklayıcı bilgilerinizi herkesle paylaştığınız içinde teşekkür ediyorum. Eyer bütün tüketiciler ayni şekilde davranabilse belki bu tür durumlar biraz daha az olur.Birde bu gibi durumlar ithalatçı firmaların işine geliyorki herhalde kulağı arkadan dolaşarak tutturuyorlar,klonlayan hırsıza herhangibir yaptırım yok elde faturayla gidiyorsunuz bin bir zorluk çıkartıyorlar,belki mücadeleden vaz geçer yeni tlf alırsın diye mi acaba.Benim tlf da klonlandı faturayı arama aşamasındayız bulursam ayni yolu takip edeceyim.Yanlız tlf nun tek numara ile açılması ne anlama geliyor pek anlayamadım izah ederseniz memnun olurum.TEŞEKKÜRLER.

  29. Burak said,

    İyi günler Samsung wawe 2 cep telefonum bana bundan 1-1,5 yıl önce hediye geldi elimde ne fatura ne garanti belgesi var ancak telefon orijinal yani yurtdışından kaçak değil ancak bana yasaltakipden bugün mesaj geldi telefonunuzun imeisi klonlanmıştır diye elimde ne fatura var ne de garanti belgesi ne yapabilirim yardımcı olur musunuz?

    • fundasen said,

      Faturası elinizde degilse maalesef yasal surecte hakkınızı aramanız mumkun degil.

  30. Caner said,

    Benim de telefonum klonlandı faturası ve garanti belgesi elimde ancak garanti süresi 1 yıl önce doldu.Dilekçe yazıp hakem heyetine gittim.Telefonun garantisi geçmiş bişey yapamayız.Savcılığa git dediler.Ne yapmalıyım şimdi.Elimde fatura olmasına rağmen garantisi bittiği için dilekçemi kabul etmediler.

    • fundasen said,

      Böyle bi,r şeye hakları yok benim 6 yıllık telefonum için bunu uyguladılar. Faturası elinizdeyse sizi ugrasmamak için baslarından savmıslar. Tekrar gidip ısrarcı olun

      • mehmet said,

        bende az önce aynı konudan hakem heyetine gittim garantisi olup olmaması bişey değiştirmez bu teknik bi arıza değil servisin yapacagı bişey yok tek hatla kullanacaksın diyor hakem heyeti olacak dingil

  31. Hakan said,

    Fundasen hanım sizi tebrik eder başarılarınızın devamını dilerim :)
    Bir sorum olacak ; aynı sorun benimde başıma geldi uzun uğraşlar sonucunda işi hallettiğimi sanarken telefonun tek hatta kullanıma açıldığını öğrendim neyse bu gune kadar idare ettik ama şu an başkahat kullanmam gerekiyor telefonumun garantisi bitmedi ama orjinal faturamı kaybettim telefonu aldığın siteden faturanın e-mail ini aldım bundan sonra nasıl bi yol izleyebilirim ?

    • fundasen said,

      keske bastan tek hatla acılmasına razı olmasaydınız. Aldıgınız sirkete telefonun iadesi veya degistirilmesi için muracaat edebilirsiniz. Hayır derlerse yine tuketici hakem heyetine giderek dava açmalısınız

  32. Osman Altun said,

    Bna bir mesaj geldi IMEI no su kolanlanmış 20.10.2012 tarihinde telefonunuz kapanacaktır diye aynı şeymi cevap yazın nolur şuan açık !!!

    • fundasen said,

      evet maalesefki aynı şey izlemeniz gereken yolda elinizde faturanız varsa benim izlediğim yol olmalı yoksa ustune bir bardak su içebilirsiniz :/

      • Osman Altun said,

        malesef bir arkadaştan almıştım oda tel no su yok

  33. efe said,

    Funda Hanım merhaba,

    Hakem Heyetine başvuruda kullandığınız dilekçe ve daha önemlisi hakem heyetinin kararını paylaşabilirseniz çok iyi olur, böylece süreç daha kolay işler.

    Teşekkürler

  34. Osman Altun said,

    Peki IMEI no su değiştirileiblirmi ?

    • kıvanç said,

      Merhaba!
      Öncelikle konu için teşekkürler.
      Bu imei klonlama madurları sanılanın aksine oldukça fazla ve bu sorunla karşılaşanların çoğu maalesef ki gerekli her türlü uygun şartlara(ör:fatura) sahip oldukları halde yasal süreci takip yolunu seçmeyip bilakis tamamen illegal olan ve bunu bildikleri halde yerel telefon tamircilerine koşup imeilerini kendileri klonlatması.
      Osman Altun Bey ve birkaç kişi de bunu yapmaya niyetli galiba.Yalnız işin ilginç tarafı bu klonlama işlemi sırasında girilen değerler yine aktif olan bir başka telefona ait olabiliyor ve bu da bir kısırdöngü gibi “klonlanmış imei” mağdurları listesine bir yenisini daha eklenmesine sebep oluyor.Unutmayalım ki illegal olan işlemlerde genelde vicdan ve mantık aramak saçmadır.
      Şimdi sorarım sizlere bu işlemi yaptırmak için bir telefoncuya giden (nevi şahsına münhasır) kaç vatandaşımızın vicdanı rahat kendileri gibi bir başkasınında mağdur olabileceklerini bildikleri halde.(Sözüm bu işlemin ne anlama geldiğini çok iyi bildiği halde yinede bu işlemi yaptıranlara)
      ►Klonlama yapan telefon tamircileri dct-5 chip i bulunan cihazlara yapılabiliyordu ve “um” değişmesi gerekiyordu.Ama artık yeni cihazlar sayesinde um icerisindeki bilgi silinip tekrar yüklenebiliyor…Bir de telefonu “root” yapıp çeşitli ”Terminal Emulator” programlarıyla da yapmaya çalışanlar var.
      Uzun lafın kısası hep sistemi sorgulayan birey ve arkadaşlar;sizlerin kendi içinizde var ettiğiniz ya da yaşattığınız olan bireysel sisteminiz ne kadar adil.
      Yaşam içerisinde karşılaştığımız olaylar karşısında vicdanlar ne kadar çok gevşetilir ve lakayıt bırakılırsa akabinde mağdur sayısıda bir o kadar artacaktır diye düşünüyorum.
      ►Uzun lafın kısası klonlama işlerine merak salmadan bir kere daha düşünün derim.Sizleri elinizdeki eski telefonunuz varsa yeni telefonuna onu klonlarız ya da merak etmeyin bu klonlanan serialler çalışmayan eski telefonların…..vs nin gibi vaatlerle ilginizi çekebilirler.Fakat unutmayın bu klonlama işlemi bir nevi teknoloji kumarıdır ve siz bu işlemi yaparken başka bir masum kullanıcıyı madur edebilirsiniz.Bir arkadaşında dediği gibi art niyetli bir insanın sizin her hangi bir ortamda (tuş kilidi aktif olmadan) bıraktığınız bir telefondan kısa bir an içinde imei numarasını almaları kadar basittir bu işlem.
      ►Ayrıca hep telefoncuların ve ya benzeri durumlardan bahsettik bu klonlama vakalarında.
      Ama daha farklı rant meseleleri ve bazı komplo teorileri de var.
      Neyse uzun oldu bu nasipse sonra bahsederiz inşaALLAH bu konudan…
      ALLAH’a emanet olun…

  35. turgut said,

    helal olsun sana o kadar ugrastın ben olsam bir iki kere kosturur sonra vaz gecerdim :)

  36. mehmet said,

    bende gaziantepte hakem heyetine gittim nokianın yapacagı bişey yok tek hatla kullanma uygulamasını devlet yapıyo bu yüzden servisi şikayet edemezsin diyo

    • sezer said,

      benımde Uşak ta başıma geldı banada aynı şeyi dediler halem heyeti acaba bilgisizmi bu konuda

  37. Savas said,

    Aynı sorun bugün benimde başıma geldi yasaltakip den 357……… imei numaranız kopyalanmıştır 30 gün içinde kapanacaktır şeklinde bir mesaj aldım. Fakat bana gelen mesajdaki 357……….. şeklinde olan imei numarası ben telefona *#06# yapınca telefonun ekranına gelen imei den tamamen farklı. Bu durumda benimde telefonum kapanırmı, adli süreç başlatmam gerekirmi?

    • Savas said,

      uzun bir süre sonra aklıma gelmesi sebebiyle cevap yazıyorum. Bana gelen mesajdaki imei ile *#06# yaptığım zaman telefonun ekranına gelen imei numarası farklı olduğu için benim telefonum kapanmadı. Sim kartımı imeisi klonlanıp kapanma sürecinde olan bir telefona taktığım için banada aynı mesajdan gelmiş. Yani özet olarak size mesajla gelen imei ile telefonunuzun imei nosunu karşılaştırın. Eğer farklı iseler o an sim kartınızın takılı olduğu telefon kapanmayacaktır, kartınızı daha önce kullandığınız telefonlardan biri kapanma sürecinde olabilir.

  38. gereklıyım said,

    evet kardeş senın tlf gitmiş yazık olmuş çok uzgunum benımde gitti değmıyo uğraşmaya boşver haram olsun de benım tlf 70 tl ye alım uğraşsam kaç yetmış gider bu neden le ben pahalı tlf kullanmıyorum tavsiyem bu

  39. Ozan DİDİM said,

    Güncel bilgi olsun diye yazıyorum, bende sorunum ile ilgli aramalarda hep bu forumla karşılaştım, başıma gelenden ve sonucundan kısaca bahsedeyim.
    Telefonumu Aralık 2007′de Hepsiburada’dan internetten aldım (Motorola RAZR2 V8) sigorta dahil 679 tl, Ekim 2012′de (5. yılında) IMEI klonlanmasından dolayı 13 Kasım 2012′de telefonunuz kapanacak yasal uyarısını aldım.
    Doğal olarak internete koştum ve bu konuda ilk olarak bu siteye ulaştım. Okudum inceledim ve fark ettim ki faturamı daha bu yaz parçalayıp çöpe atmıştım(4,5 yıl yeter dedim, bu arada faturanın üstünde imei numaram sticker olarak vardı en çok buna üzülmüştüm).
    Hepsiburada’ya login oldum eski siparişlerimi buldum, oradan fatura örneği istenebiliyordu, bir fatura örneği istedim ve yarım saat içinde e-mailimde pdf olarak faturanın bir örneği geldi. Ben hem Motorola hemde Hepsiburadanın tüm destek adreslerine mail attım, birkaçgün sonra Hepsiburada’dan dönüş oldu, numara eşleştirme yapabileceklerini söyleyerek bana örnek dilekçe olan bir mail gönderdiler.
    Mail ekine fatura örneğini, nüfus cüzdan fotokopisini, dilekçeyi, ve birde istememelerine rağmen cep telefonun pilini çıkararak İMEİ sini motorola logosu ile çekilmiş bir jpg fotosunu e-mail ile kendilerine yolladım.
    Ertesi gün telefonum ile numara eşleştirme yapılamadığını telefonu kendilerine iade kaydı ile kargolamamı istediler.
    Telefonu kendilerine kargolayacağımı fakat bana durum hakkında bilgi vermelerini istedim. Kendileri telefonu iade alıp para iadesi yapacakların söylediler.
    Ben şaşkın şaşkın telefonu kargoladım, onlar ordan motorolaya kargoladılar, 3 gün sonra 723 tl hesabıma yattı.
    Hala şaşkınım, ne hakem heyeti ne başka birşey, işlemler tırkır tıkır bana bile sormadan yürüdü ve tamam 15 gün içinde bitti.
    Telefon aşırı derecede yıpranmış, hatta kırılan yerleri japon yapıştırıcısı ile tarafımdan tamir edilmişti.

  40. 123456 said,

    merhaba fundasen aynı sorun bendede var ben aldığım yere basvurdum tek hat uzerine kabul etim.yinede hakımı araya bilirmiyim cevaplarsan sevinirim

    • fundasen said,

      Keşke tek hatla kabul etmeseydiniz buna ne hakları var. Fakat yinede müracaat edin bence.

  41. fehmi said,

    bu arada 5 ay garantisi kalmış tlfn markası samsung s gt8530

  42. Canan said,

    merhaba funda hanım,
    öncelikle böyle bir konuyu böyle açıklayıcı nitelikte anlattığınız için ağzınıza ve yazan ellerinize sağlık..
    ben şu an aynı durumdayım, internetten bilgi edinirken tesadüf yazınızı okudum ve içimde tarif edilemez umut tohumları kapladı inanın buna :)
    ben bu yorumumdan yaklaşık 2 saat öncesinden bu zamana kadar, gerek müşteri hizmetleri gerek disbiritör gerek aldığım yerler ile telefon göeüşmesi halindeydim ve sizinde dediğiniz gibi ilgilenen olmadı, ben pazartesi ilk işim buradaki tüketici hakem heyetine başvurmak, yalnız muallakta kaldığım nokta şu; bana 3 gün önce mesaj geldi ımeı klonlanmıştır, 30 gün sonra kapatılacaktır diye.. yani demem o ki benim telefonum hala göeüşmeye açık, heyete gitmem için kapanmasını beklemem gereklimi acaba yoksa bu durumda başvurmaktan sonuç alabilir miyim?
    şimdiden cevabınız için teşekkürler.

    • fundasen said,

      Bence telefonun kapanmasını beklemeden girişimde bulunun buna hiç hakları yok

  43. cenk izci said,

    aynı sorunu yaşıyorum şuan.. hepsiburada.com’dan telefon aldım iki ay sonra klonlandığı bilgisi geldi adamları tam 4 kez aradım ayrıca şikayetvar.com’a yazdım çizdim ama hala papağan gibi size geri dönüş yapılacak vs.. bende hakem heyetine dilekçe verdim şimdi süreç nasıl işleyecek diye merak ediyorum hatta çekincelerim bile var acaba çözülürmü diye… ancak buna devletin müdahale etmesi lazım bir şekilde. mademki kaçak telefon kullanımı olmasın diye böyle bir çözümün var o zaman buna da bir çözüm bulman lazım! aslında bu tarz mağduriyetlerin durması için televizyon ve gazetelerin bunları haber yapması gerek. ancak onarında işine gelmiyor tabi…

  44. ümit dursun said,

    Ben garantiye telefonumu gönderdim, hattımı başka telefona taktım ve klonlandı mesajı geldi. Yani garanti de klonladılar kesin fakat bunu kabul etmiyorlar ve telefonumu şimdi geri göndericeklerini söylediler.
    Kendinizi benim yerime koyun ne yapardınınz. Faturam hepsi ben de saklamışım duruyor..

  45. burak said,

    bende samsung s3 aldım daha 5 gun oldu ve bugun telefonumun klonlandıgı mesajını aldım. firmayı aradım herkese dedikleri gibi banada telefonumu tek sim kartla kullanabileceğimi sölediler. bunu kabul etmiyorum. ve bana gelen msjdaki ımeı numarası telefonun arkasında yazan ımeı numarasından farklı. acaba msj yanlış mı gönderildi bana yoksa telefonumun yinede kapanma riski var mı? herhangi bi bilgi verebilirseniz şimdiden teşekkür ederm.

  46. Ali said,

    Merhabalar Funda hanım. Yazınızı sonuna kadar okudum. Benim merak ettiğim bir şey var. Bu süreç boyunca faturada adı yazan kişinin TC Kimlik numarasına veya TC Kimlik fotokopisine ihtiyaç duyulmuyor mu?

  47. murat said,

    bende sizin düştüğünüz duruma düştüm ama ben ikinci el tlf aldım ama garantili telefon bende sizin yaptığınız şekilde hakkımı arayabilir miyim?


Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Connecting to %s

Takip Et

Her yeni yazı için posta kutunuza gönderim alın.

Diğer 34 takipçiye katılın

%d blogcu bunu beğendi: