IMEI Numaranız mı klonlandı? O zaman bu yazıyı mutlaka oku…

Ocak 22, 2010

IMEI Numaranız mı klonlandı? O zaman bu yazıyı mutlaka oku…

Dün itibari ile telefonuma ödediğim bütün parayı hatta fazlasını da geri aldım. Türkiye’de böyle şeyler olmaz sanırken. İlk defa haksızlığa uğrayanlarında kazanan olabileceğinin sevincini yaşıyorum hala.

2009 un Haziran ayında birden elimdeki telefonun hiçbir arama yapmadığını fark ettim telefonum bozuldu diye üzülüp iki gün onu tamir ettirmek için çareler ararken. Beni şok eden bir cevapla karşı karşıya kaldım IMEI numaranız klonlanmış ve telefonunuz bu yüzden aramalara kapatılmış. Nasıl yani dedim yine J ve anlamakta bir miktar güçlük çektim. Sonra araştırınca gördüm ki bu yüzden mağdur olmuş yüzlerce insan var. Hay anasını yine benim başıma mı geldi deyip ciddi bir küfür salladım. Fakat tahmin edeceğiniz gibi bir işe yaramadı. J Sonra internette araştırma yapmaya başladım nereye müracaat edebilirdim. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu diye bir yer ilgileniyormuş. Ahhh daha öğreneceğimiz neler var bu memlekette. Hemen telefona sarılıp arkadaşları aradım. Derdimi anlattım. Bana sizin yapabileceğiniz bir şey yok telefonunuzu ithal eden firma sadece tek numarayla telefonunuzun kaydını yapıp görüşmeye açabilir dedi. Yani telefonunuz klonlandığı zaman sizin yapabileceğiniz bir şey yok ithalatçı firmanın artık o kimse sizin telefonu sadece bir numarayla kullanmak üzere sisteme tanımlayabiliyor. Elimdeki telefon Nokia olduğu için hemen Nokia’nın iletişim merkezini aradım. Tahmin edebileceğiniz o klişe müşteri temsilcilerinden biri bana demez mi telefonunuz Nokia.com.A.ş nin ithalatı olmadığı için biz size destek veremiyoruz. Yine nasıl yani oldum J. Elimde 875 milyonluk faturam çalışmayan cep telefonumla kalakalmıştım. Kendimi son derece kandırılmış hissediyordum. Telefondaki müşteri temsilcisine de nasıl yani demişim J. Oda bana telefonumun Nokia A.Ş. tarafından ithal edilmediğini başka firmanın ithalatı olduğunu ve bu konuda ithalatı yapan firmanın bana yardımcı olabileceğini söyledi. Aman arkadaşlar aklınızda olsun telefon satın alırken bu telefonu Türkiye’ye kim ithal etmiş onu bile örgenin. Yoksa benim gibi kalakalırsınız. Birde Faturanızı asla ama asla atmayın bu süreci yaşarken benim faturam elimde olmasaydı, yapabileceğim hiçbir şey yoktu. Telefonumu 2006 senesinde satın almıştım. Fakat garantisi bitmesine rağmen faturasını saklamışım. İyi ki de saklamışım J. Günlerce Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunu arayarak derdimi anlatmaya çalıştım. Ezberletilmiş sözleri söyleyen müşteri temsilcileri elime geçseydi sanırım çok fena şeyler olabilirdi. Daha sonra bunu müşteri temsilcileri ile çözemeyeceğimi anlayarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun web sitesinden ulaşabileceğim başka bir numara buldum. Santralden ilgili birimi isteyerek karşıma çıkan yetkiliye bir güzel derdimi anlattım. Kendisine bir kez daha teşekkür ederim  çok ilgilendi ve bana dosyaya bakarak ithalatçı firmanın adını, adresini ve telefon numarasını söyledi. Oleyyy yeni bir umut doğmuştu J. Hemen telefona sarılarak telefon ettim. Tahmin edeceğiniz gibi kesik kesik çalan kullanılmayan bir telefon sesiyle karşı karşıya kaldım bu ümidimde uçup gitmişti. Eee peki ithalatçı firmayı bulmuştum ama adamlara ulaşamıyordum. Hemen ithalatçı firmanın adresinden bağlı olduğu vergi dairesini belirleyip aradım. Maalesef ki ithalatçı firma ticari faaliyetine son vermiş ve kapanmıştı. E be adamlar ben ne halt edecektim şimdi. Üstünde kocaman T.C. vergi kaşesi olan cep telefonu faturam ve artık bir çöpten başka bir şey olmayan telefonumla kalakalmıştım. Defalarca hem Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunu hemde Nokia A.Ş.ni arayarak halimi anlatıp yardımcı olmalarını istesem de ikisi de bir şey yapamayacaklarını söylediler. En son bir kriz anında avazım çıktığı kadar bir müşteri temsilcisine bağırırken kız bana niye bağırıyorsunuz gidin Kaymakamlığa Tüketici hakem heyetine müracaat edin dedi. O zamana kadar bunu bile söylemiyorlar haberiniz olsun. Yaa öylemi göreceksiniz siz deyip. Söyle acıklı bir dilekçe yazıp cep telefonumun faturasının da fotokopisini çekip doğru Beşiktaş Kaymakamlığının yolunu tuttum. Gerçektende Tüketici Hakem Heyeti diye bir yer var. Oradaki görevli ilk önce ithalatçı firmaya bir tebligat yapacaklarını söyleyip 15 gün sonra kendisini aramamı istedi. 15 günün sonunda tebligattan boş dönen dilekçem için beni görüşmeye çağırdılar. Bir odada iki avukat ve birkaç üye vardı beni dinlediler. Ben salağı hala diyorum ki benim telefonumu kullanıma açsınlar ben yasal olarak devlete vergisini ödemiş ve telefon satın almışım diye sızlanıyorum. Tamam siz gidin 15 gün içerisinde bir karar çıkacaktır dediler. Bu arada etrafımdaki eşim dostum arkadaşlarım herkes boşa uğraşıyorsun yaa salla gitsin diyor bana. Ama hırs yaptım mutlaka bu işte bir sonuç alacaktım. Gerçi çoğu zaman bende bir şey çıkmayacak ama bakalım buraya da taş atmadık demeyelim diye uğraşmaya devam ettim. 15 gün sonra Tüketici hakem heyetini aradım gel kararın çıktı dediler. Gidip kararı aldığımda gözlerime inanamadım. Hakem heyeti Nokia A.Ş ni ithalatçı firmam olmadığı için bu işte mesul görmüş. Telefonuma ödediğim bedelin tamamının Nokia A.Ş den alınarak tarafıma ödenmesi yönünde karar almıştı. Bu karar ne kadar bağlayıcıdır ki diye sordum görevliye. (Türkiye’de iyi bir şeyler olacağına inanmadığım için J).Tam bağlayıcıdır dedi. Süreç söyle gelişecekmiş Nokia’ya kararın bir sureti gönderilecek Nokia’nın itiraz süresi için beklenecek sonrada para tahsil edilecekmiş. 15 gün bekledik Nokia parayı ödemiyorum dedi. Hemen hakem heyetini arayarak ne olacak diye sordum. Hemen icra müdürlüğüne gitmemi elimdeki kararın son derece bağlayıcı olduğunu paramı hemen tahsil edebileceğimi söylediler. Şaşkınlıktan ağzım açık icra müdürlüğünün yolunu tuttum. Hemen icra işlemi başlatıldı. Bir hafta içerisinde de Nokia A.Ş den 930 tl para tahsil edildi.

Ben bu kadar uğraştım sinir sistemim bozuldu siz uğraşmayın bari diye yazdım bu yazıyı. Telefonunuz mu klonlandı elinde faturanız varsa hiç üzmeyin kendinizi haa öyle tek numarayla kullanıma açıyoruzu da kabul etmeyin çünkü bunu kabul etmiyorum parasını ödeyin deme hakkınız da var. İthalatçı firması belliyse direk kendilerinden parasının ödenmesini isteme hakkınız var ödemiyorlar mı çok basit ve ücretsiz bir yol doğru Kaymakamlıklardaki Tüketici hakem heyetine verin bir dilekçe ve sonucunu izleyin. Türkiye’de azda olsa doğru şeyler oluyormuş.

Kalıcı Bağlantı